In 36 Postämtern der Provinz Verona können Termine ab sofort auch telefonisch vereinbart werden. Die Buchung ist unter der Nummer 0645264526 möglich und ergänzt die bisherigen Wege über die Poste-Italiane-App und die Website poste.it.

Das telefonische System wird von künstlicher Intelligenz unterstützt. Anrufende können den Grund ihres Besuchs sowie ihren gewünschten Tag und Zeitraum nennen. Das System schlägt passende Termine vor, die anschließend bestätigt oder geändert werden können.

Der Dienst richtet sich insbesondere an Menschen, die digitale Anwendungen weniger häufig nutzen. Voraussetzung ist, dass die Telefonnummer auf poste.it bestätigt wurde oder mit einem Zahlungsinstrument von Poste Italiane verknüpft ist. Nach der Bestätigung werden die Termindaten zusammengefasst; zusätzlich erfolgt eine Erinnerung per E-Mail und SMS.

Wer die Poste-Italiane-App installiert hat, findet den gebuchten Termin auch auf der Startseite der Anwendung und kann ihn dort selbst verwalten. Über App und Website lässt sich zudem in Echtzeit prüfen, wie viele Personen in einer Filiale warten.