Ein Ausfall des regionalen elektronischen Gesundheitsportals hat am Vormittag am Krankenhaus Mater Salutis in Legnago für lange Warteschlangen gesorgt. Zahlreiche Familien konnten den Wechsel des zuständigen Kinderarztes nicht online beantragen und gingen deshalb zu den Verwaltungsschaltern. Nach Angaben des Bürgermeisters Paolo Longhi warteten zeitweise rund 400 Menschen.

Das zuständige Gesundheitsunternehmen reagierte mit zusätzlichem Personal. Ab 9 Uhr wurden zwei weitere Verwaltungsschalter eingerichtet, die ausschließlich die Anträge vor Ort bearbeiteten. Unterstützung kam außerdem von den Schaltern des Casa di Comunità in Cerea.

Durch den zusätzlichen Einsatz konnte der Andrang abgearbeitet werden. Die Verwaltungsmitarbeiter sollten auch am folgenden Tag weiterarbeiten, um noch offene Vorgänge abzuschließen.

Gegen 13.30 Uhr war die Störung behoben. Das elektronische Gesundheitsportal funktionierte wieder, sodass die Verfahren erneut online durchgeführt werden konnten.

Bürgermeister Longhi dankte den Beschäftigten für ihren Einsatz. Zugleich forderte er angesichts des Vorfalls einen besseren Ausweichplan für den Fall, dass digitale Systeme ausfallen. Technologie und künstliche Intelligenz könnten öffentliche Dienstleistungen vereinfachen, sagte Longhi. Gleichzeitig müsse man verhindern, vollständig von der Funktionsfähigkeit der IT-Systeme abhängig zu sein.

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